Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen:
Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön valitsemassasi maksupalvelussa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen:
- HUOM! Collector Bank on tehnyt brändiuudistuksen, ja sen tarjoaman maksuratkaisun uusi nimi on Walley. Jatkossa tällä maksutavalla tehtyjen maksujen laskulla lukee Walley.
- Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Checkout on nyt osa Paytrailia). Paytrail on suomalainen maksulaitos. Paytrailille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti.
https://www.paytrail.com
- Voit maksaa myös tilisiirtona, jolloin saat maksuohjeet sähköpostiisi tilauksen tehtyäsi.
- Tilaukset postitetaan aina vasta, kun maksu suoritettu, jopa laskuissa.
Toimistusaika ja kulut:
Tilauksia postitetaan aina arkipäivisin, tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen maksusta. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. (Tilaustöissä toimitusaika vaihtelee. Riippuen tilaustyön laadusta, kuinka nopeasti tuote valmistuu ja
paljonko tilaustöitä on jonossa sillä hetkellä.) Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Tilauksen noutaminen:
Jos valitset tuotteiden noutamisen postituksen sijaan silloin toimituskulut on 0€. Ennen kuin tulet noutamaan tuotteen odota vahvistusviestiä missä ilmoitetaan, että tilaus on noudettavissa. Saat noutoilmoitusken sähköpostilla.
Palautukset:
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet (ei koske ale tuotteita tai tilaustyönä tehtyjä tuotteita). Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksesta aiheutuvan postimaksun maksaa asiakas.
Palautettava tuote/tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen jättämisestä. Säilytäthän postista saadun palautuskuitin, josta näkee määräajan sisällä olevan palautuksen, mahdollisia myöhempiä käsittelyjä varten.
Palautusosoite:
T.Hietala.ArtHorsmatie 2
67400 Kokkola
Huom!
Tilaustuotteilla, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan, ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeutta ei ole myöskään tuotteilla joihin on kirjoitettu omistuskirjoitus asiakkaan toiveesta. Omistuskirjoituksella oleva tuote ei vastaa enää uutta, eikä ole täten myyntikuntoinen.
Rahan palautukset ja hyvitykset:
Peruutetun tilauksen maksu palautuu asiakkaalle, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos palautat tuotteita niin takaisin maksu suoritetaan maksamallasi tavalla. Verkkopankissa maksetuista tuotteista palautamme rahat pankkitilillesi. Luottokortilla maksetuista tuotteista palautus hyvitetään luottokorttitilillesi. Laskulla maksetuista tilauksista hyvitykset tehdään laskulle. Tilisiirrolla maksetuista tuotteista hyvitys tilisiirtona.
Tilauksen peruuttaminen:
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruutus. Noutamatta jätetty lähetys palautuu takaisin verkkokauppaan. Noutamatta jätetystä paketista tulevat kulut maksaa asiakas. Paketin uudelleenlähettämisestä tulevat toimituskulut jää asiakkaan maksettavaksi. Jo kertaalleen lähetetyn paketin toimituskuluja ei palauteta, jos asiakas peruu tilauksen.
Vahingonkorvaukset ja vastuunrajoitus:
Lähetysten huolellisesta ja asianmukaisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusyritys ei aina onnistu kuljettamaan tuotteita ehjänä perille. Mikäli lähetys on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksessa, ota yhteys lähettäjään sähköpostilla osoitteeseen: t.hietala.art@gmail.com
Muuta:
Pidämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimistuehtoihin.